Возврат

Возврат, обмен товара:

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. № 55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат. Пункты 4 и 5 данного постановления :

П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);

П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые бельевые, изделия чулочно-носочные).

В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное белье, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.

Возврат товара надлежащего качества возможно осуществить в течение 14 календарных дней с момента получения товара, оплатив продавцу стоимость доставки (тариф за возврат равен тарифу за отправку, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки. При этом необходимо заполнить форму на возврат товара (обязательно указать причину возврата). Возврат денежных средств, за вычетом стоимости доставки заказа до покупателя и обратно, осуществляется в установленный законом срок.

Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация), то на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статьи 21 Закона "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар в течении 14 дней при наличии товарного или кассового чека, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки.При этом необходимо заполнить форму на возврат товара (обязательно указать причину возврата). Возврат денежных средств, за вычетом стоимости доставки заказа до покупателя и обратно, осуществляется в установленный законом срок.

Заказ принимается и проверяется на неправильное вложение силами клиента или при курьере или в пункте выдачи заказов. В заказ вложена накладная на товар, в случае обнаружения неверного вложения , клиент связывается с интернет-магазином  и обговаривает условия обмена или довоза товара .